我院召開“改善醫(yī)療服務(wù)· 提升群眾滿意度”專項行動推進會
日期：2017-11-11 瀏覽量：
來源：
醫(yī)務(wù)處
為進一步改善群眾就醫(yī)體驗，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，不斷增強群眾“獲得感”，2017年11月8日上午，在我院行政八樓會議室舉行“改善醫(yī)療服務(wù)﹒提升群眾滿意度”專項行動推進會。會議由專項行動辦公室主任張媛主持，領(lǐng)導小組組長、院黨委書記楊潔及領(lǐng)導小組組長、院長彭俊宇出席了會議，醫(yī)務(wù)處、護理部、監(jiān)察室、總務(wù)處、醫(yī)保辦、門診辦等十余個相關(guān)職能科室負責人參加了會議。 首先，院黨委書記楊潔提出了此次“改善醫(yī)療服務(wù)﹒提升群眾滿意度”專項行動的重要意義，要求各部門拿出具體方案抓緊落實，明確各自工作職責。緊接著，專項行動辦公室主任張媛宣讀了各部門“改善醫(yī)療服務(wù)﹒提升群眾滿意度”專項行動的任務(wù)清單，并請相應(yīng)部門負責人進行了詳細闡述和解讀。各部門負責人從工作目標、重點工作內(nèi)容、獎懲措施、時間安排等方面對各自的任務(wù)進行了梳理，并對可能遇到難點和問題提出了意見和建議。 最后，楊潔書記對各部門的匯報情況進行了總結(jié)：一、各部門立即行動起來，以問題為導向，拿出具體措施方案，將專項行動抓牢抓實、抓而有力、抓而不虛；二、加強培訓和學習，務(wù)必做到“人人知曉、人人參與”，使“改善醫(yī)療服務(wù)﹒提升群眾滿意度”活動深入人心，成為廣大職工的自覺行動；三、獎懲并舉，表彰優(yōu)秀，將專項行動開展情況及時在院內(nèi)通報，弘揚“服務(wù)病人，守護健康”的正能量，從管理創(chuàng)新中求突破，從服務(wù)改進中樹形象。 同時，彭俊宇院長強調(diào)，各部門在醫(yī)療服務(wù)中必須始終堅持“以病人為中心”，把對患者的關(guān)愛融入到每一個服務(wù)環(huán)節(jié)和細節(jié)中，對暴露出來的問題，要及時處理、持續(xù)改進；各部門、各科室層層傳導壓力，認真學習專項行動精神，杜絕“生、冷、硬、頂”現(xiàn)象；緊緊圍繞“以人為本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”這一中心，不忘初心、砥礪前行，為把我院建設(shè)成為技術(shù)精湛、人民滿意、員工幸福的高水平現(xiàn)代化中醫(yī)醫(yī)院而努力奮斗。
