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醫(yī)院新聞
蕪湖市第三城市醫(yī)療集團召開滿意度調(diào)查工作推進會
日期:2024-08-09      瀏覽量:       來源: 工會

2024年8月7日下午,蕪湖市第三城市醫(yī)療集團滿意度調(diào)查工作推進會在我院行政樓六樓會議室召開。集團秘書長、蕪湖市中醫(yī)醫(yī)院黨委委員、副院長樊新甫,醫(yī)院黨委委員、工會主席胡兵和9家集團內(nèi)成員單位相關(guān)負(fù)責(zé)人參加了會議。


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樊新甫指出,各成員單位要結(jié)合自身特點,進一步優(yōu)化醫(yī)療服務(wù),提升患者就醫(yī)全過程體驗,保障人民群眾享有高質(zhì)量發(fā)展成果。要做好門診患者、住院患者以及本單位職工滿意度數(shù)據(jù)采集、匯總、分析。集團將定期對這項工作進行督促檢查,形成一定的管理辦法,并把滿意度結(jié)果納入對集團各成員單位的年終考核中。

與會各成員單位就各自的滿意度調(diào)查工作做法及下一步工作思路進行了交流,并對滿意度調(diào)查工作管理辦法進行了討論。他們表示,將根據(jù)集團的統(tǒng)一要求,協(xié)商滿意度調(diào)查方式方法,持續(xù)提升患者就醫(yī)感受,改善就醫(yī)體驗,提高醫(yī)療質(zhì)量,確保滿意度調(diào)查工作做實做細(xì),取得實效。

胡兵強調(diào),滿意度調(diào)查專班的形成及推進會的召開是“未訴先辦”的一種積極主動的工作形式,有利于了解集團滿意度調(diào)查工作現(xiàn)狀,挖掘影響患者滿意的短板,也有助于培養(yǎng)職工的認(rèn)同感和歸屬感,樹立以病人為中心的醫(yī)療服務(wù)意識,增強集團的向心力、凝聚力,對于提高第三城市醫(yī)療集團的整體滿意度水平意義深遠(yuǎn)。/王暉、徐斌 /竇娟娟 /王暉


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