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  為貫徹落實(shí)《中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步推行政務(wù)公開(kāi)的意見(jiàn)》和《衛(wèi)生部關(guān)于全面推行醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，進(jìn)一步推進(jìn)和規(guī)范我院院務(wù)公開(kāi)工作，促進(jìn)民主科學(xué)管理，依法執(zhí)業(yè)，誠(chéng)信行醫(yī)，建立和諧醫(yī)患關(guān)系，不斷滿足群眾的就醫(yī)需求，特制定本制度。

一、院務(wù)公開(kāi)的指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)

以黨的十八大精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹黨和國(guó)家有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生工作的方針、政策，維護(hù)人民群眾的健康權(quán)益。通過(guò)推進(jìn)院務(wù)公開(kāi)工作，加強(qiáng)社會(huì)公眾和職工對(duì)醫(yī)院的民主監(jiān)督，促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員牢固樹(shù)立“以病人為中心”的理念，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，推動(dòng)醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展，為人民群眾提供更好的醫(yī)療服務(wù)。

二、院務(wù)公開(kāi)的主要內(nèi)容

除涉及國(guó)家秘密、公共安全、依法受到保護(hù)的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私以外，按照規(guī)定的制度和程序，原則上應(yīng)予全部公開(kāi)。

（一）向社會(huì)公開(kāi)的醫(yī)院院務(wù)信息主要內(nèi)容

1.醫(yī)院概況

（1）醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)登記的主要事項(xiàng)，包括醫(yī)院院長(zhǎng)（法定法人代表）姓名、診療科目、執(zhí)業(yè)地點(diǎn)、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》有效期、發(fā)證機(jī)關(guān)。

（2）醫(yī)院基本信息：包括醫(yī)院名稱、級(jí)別、等次、聯(lián)系電話、網(wǎng)址。

（3）醫(yī)院診療技術(shù)準(zhǔn)入許可：經(jīng)衛(wèi)生行政部門(mén)批準(zhǔn)準(zhǔn)予開(kāi)展的各項(xiàng)診療技術(shù)及特殊臨床檢驗(yàn)項(xiàng)目的名稱及有效期。

（4）大型醫(yī)用設(shè)備配置許可：經(jīng)衛(wèi)生行政部門(mén)批準(zhǔn)使用的大型醫(yī)用設(shè)備的名稱及從業(yè)人員的資質(zhì)。

（5）重點(diǎn)學(xué)科：各重點(diǎn)學(xué)科名稱及學(xué)科帶頭人姓名、職稱、主要工作和研究經(jīng)歷。

（6）教學(xué)任務(wù)：醫(yī)院承擔(dān)各院校醫(yī)學(xué)生（專(zhuān)科生、本科生、研究生）見(jiàn)習(xí)和實(shí)習(xí)任務(wù)的基本情況，包括學(xué)生數(shù)量和教學(xué)時(shí)間。

（7）工作人員識(shí)別：包括醫(yī)師、護(hù)士、行政管理人員、后勤人員的姓名、職務(wù)或職稱以及試用期、見(jiàn)習(xí)、實(shí)習(xí)、進(jìn)修人員的姓名、身份。

2.醫(yī)院環(huán)境

（1）周邊交通：包括周邊公共交通線路、?？空久?。

（2）院內(nèi)交通：醫(yī)院急診車(chē)輛入口與出口指示、院內(nèi)停車(chē)場(chǎng)與總車(chē)位數(shù)、院內(nèi)行車(chē)指引。

（3）科室布局：各科室位置格局、急診“綠色通道”路徑。

（4） 應(yīng)急避難：院內(nèi)應(yīng)急避難撤退路線及應(yīng)急通道指引。

3.行業(yè)作風(fēng)建設(shè)情況

（1）強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的主要規(guī)定。

（2）病人權(quán)利和義務(wù)的主要內(nèi)容。

（3）接受捐贈(zèng)資助的情況和受贈(zèng)受助財(cái)產(chǎn)的使用管理情況。

（4）醫(yī)療服務(wù)投訴信箱和投訴咨詢電話及上級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)的投訴電話和信箱

4.醫(yī)院信息

    （1）招聘新進(jìn)入員有關(guān)規(guī)定、內(nèi)容。

（2）向社會(huì)公開(kāi)招標(biāo)采購(gòu)內(nèi)容

（3）醫(yī)療服務(wù)基本情況：臨床、醫(yī)技科室名稱、服務(wù)內(nèi)容等。

（4）專(zhuān)科、專(zhuān)業(yè)門(mén)診安排：專(zhuān)科、專(zhuān)業(yè)門(mén)診服務(wù)內(nèi)容、特色；出診專(zhuān)家姓名、專(zhuān)長(zhǎng)及出診時(shí)間。

（5）醫(yī)院服務(wù)時(shí)間：門(mén)診、急診服務(wù)時(shí)間（含節(jié)假日），辦理入出院時(shí)間，住院查房時(shí)間、探視時(shí)間。

（6）門(mén)、急診服務(wù)流程：門(mén)診、急診繳費(fèi)辦理，就診、取藥等事項(xiàng)的流程與服務(wù)地點(diǎn)。

（7）預(yù)約掛號(hào)方式：預(yù)約掛號(hào)的流程與方法。

（8）住院服務(wù)流程：留觀、入院、出院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院等的服務(wù)流程。

（9）特需服務(wù)項(xiàng)目：特需服務(wù)的項(xiàng)目和內(nèi)容。

（10）特殊人群優(yōu)先措施：對(duì)老年人、軍人等在內(nèi)的特殊人群服務(wù)優(yōu)先措施。

（11）門(mén)診咨詢服務(wù)：提供咨詢服務(wù)的場(chǎng)所和方式。

（12）健康教育咨詢服務(wù)：提供常見(jiàn)疾病健康教育、合理用藥咨詢服務(wù)的時(shí)間、地點(diǎn)。

（二） 向患者公開(kāi)的醫(yī)院院務(wù)信息主要內(nèi)容

1.醫(yī)院的服務(wù)對(duì)外告知

（1）公開(kāi)對(duì)患者及家屬關(guān)于病情告知的情況、告知內(nèi)容及告知實(shí)施人。

（2）醫(yī)院開(kāi)展的特殊診療服務(wù)項(xiàng)目，包括患者接受重癥監(jiān)護(hù)（ICU）、介入治療、手術(shù)治療、血液凈化、高值耗材（千元以上）費(fèi)用項(xiàng)目等特殊診療的服務(wù)流程。

（3）主要臨床檢驗(yàn)項(xiàng)目的預(yù)約與報(bào)告時(shí)限及臨檢、超聲、造影、CT、MRI等主要輔助檢查項(xiàng)目的預(yù)約流程、地點(diǎn)與報(bào)告時(shí)限。

（4）進(jìn)行心電圖、超聲、造影、CT、MRI等輔助檢查的檢查須知及注意事項(xiàng)。

（5）公開(kāi)醫(yī)院處理醫(yī)療事故爭(zhēng)議的程序和相關(guān)職能部門(mén)電話。

（6）提供病歷復(fù)印服務(wù)的流程和地點(diǎn)。

2.服務(wù)價(jià)格及收費(fèi)

（1）提供與患者有關(guān)收費(fèi)項(xiàng)目的查詢制度。

（2）醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格：經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的各種醫(yī)療項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目?jī)?nèi)涵、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格等。

（3）藥品價(jià)格：常用藥品通用名、生產(chǎn)廠家、劑型、規(guī)格、價(jià)格。

（4）醫(yī)用耗材價(jià)格：主要醫(yī)用耗材的規(guī)格、型號(hào)、生產(chǎn)廠家、價(jià)格。

（5）門(mén)診費(fèi)用：門(mén)診費(fèi)用清單，包括藥品和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價(jià)和金額等。

（6）住院費(fèi)用：住院病人每日費(fèi)用及出院時(shí)總費(fèi)用，包括藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價(jià)、金額等名細(xì)。

（三）向職工公開(kāi)的醫(yī)院院務(wù)信息主要內(nèi)容

1.醫(yī)院重大決策和改革方案，包括發(fā)展規(guī)劃、計(jì)劃、目標(biāo)等。

2.醫(yī)院重要人事任免、重大建設(shè)項(xiàng)目安排、大額度資金使用等情況。

3.年度財(cái)務(wù)預(yù)、決算主要情況。

4.崗位設(shè)置、聘用、解聘、辭聘的標(biāo)準(zhǔn)及程序，薪酬體系。

5.糾正行業(yè)不正之風(fēng)投訴信箱、電話。 

6.領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)情況。

三、 院務(wù)公開(kāi)的形式

（一）向社會(huì)和患者公開(kāi)的形式

1.在門(mén)診、病房以及對(duì)公眾服務(wù)窗口等明顯位置設(shè)立公開(kāi)專(zhuān)欄、宣傳櫥窗、電子大屏幕公告欄。

2.打印住院收費(fèi)每日清單、門(mén)診收費(fèi)清單。

3.通過(guò)醫(yī)院網(wǎng)站發(fā)布。

4.設(shè)立電子觸摸查詢裝置、查詢電話。

（二）向內(nèi)部職工公開(kāi)的形式

1.充分發(fā)揮職工代表大會(huì)的協(xié)調(diào)、監(jiān)督作用，可以采用院務(wù)公開(kāi)欄、電子屏幕公告欄、院情發(fā)布會(huì)、黨政工聯(lián)系會(huì)、職工座談會(huì)等形式公開(kāi)。

2.編印、發(fā)放各類(lèi)資料。

3.通過(guò)院內(nèi)局域網(wǎng)發(fā)布。

四、院務(wù)公開(kāi)及時(shí)更新工作

醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)時(shí)間應(yīng)與公開(kāi)內(nèi)容相適應(yīng)，做到經(jīng)常性的工作定期公開(kāi)，階段性的工作逐段公開(kāi)，臨時(shí)性的工作隨時(shí)公開(kāi)，特別是對(duì)外公開(kāi)動(dòng)態(tài)性的內(nèi)容要及時(shí)更新，做到準(zhǔn)確及時(shí)、集中張貼（顯示）、定時(shí)更換和方便醒目易懂，便于職工、病人和群眾查閱和了解。對(duì)于涉及群眾利益的重要事項(xiàng)，每次公開(kāi)后都要認(rèn)真聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，及時(shí)做出回應(yīng)。

                    蕪湖市中醫(yī)醫(yī)院

                                                                                          2014年12月22日